Sí. Hacemos envíos a TODO México.

En ordenes mayores a $579 pesos mxn, los envíos son GRATIS. En ordenes menores a esa cantidad, son solo $130 pesos de envío.

Los envíos regulares toman entre 3-5 días hábiles en llegar a destino. Los envíos express (costo adicional) entre 1-2 días hábiles.

Los envíos a zonas extendidas (nos son rutas comunes para las paqueterías y requieren mayor tiempo de entrega por las mismas) se realizan por medio de envío regular y la paquetería se elige dependiendo el destino de la zona extendida.

Por ahora no tenemos envíos internacionales. próximamente estarán activos.

Cuando adquieres un producto, debes saber qué haremos lo mejor que podamos para enviarte la orden lo más pronto posible. Regularmente las ordenes se envían como máximo al siguiente día hábil de haberse confirmado el pago. Si el pago se confirma antes de las 12 p.m. haremos el mayor esfuerzo por enviar el producto ese mismo día. Los días hábiles son de lunes a viernes.

Manejamos diferentes opciones de paqueterías dependiendo distancia y monto de compra, regularmente utilizamos FedEx. Te proporcionaremos un número de rastreo vía correo electrónico o WhatsApp (opcional) al momento de enviar el producto.

Como nosotros utilizamos servicios de paquetería de terceros (DHL, Estafeta, FedEx) no podemos cambiar la dirección de envió, una vez que el producto ha sido dejado en la paquetería.

Solamente si el producto aún no se ha enviado. Si el producto ya se encuentra en la paquetería, no se puede cancelar la orden. Si quieres cancelar la orden, envíanos un correo electrónico o comunícate a nuestra línea de WhatsApp con los datos correspondientes de compra para evaluar la mejor solución.

Si no estabas al momento que llego tu orden y es una orden pagada con tarjeta de crédito, débito o depósito bancario, el mensajero puede dejar tu producto con cualquier persona que pueda recibirlo, siempre y cuando sea mayor de edad y esté debidamente identificada. También puedes comunicarte por teléfono a la paquetería y recogerla tú mismo.

Existe un límite de intentos de entrega, solamente se realizan dos. De no haberse entregado el producto en estos dos intentos, tu orden puede ser cancelada, por eso es importante comunicarte con la paquetería inmediatamente.

Si al momento de recibir el producto, notas daños o alteraciones en el empaque o daños por manejo de la paquetería, ¡no recibas el producto!, te darán un reporte donde podrás escribir la razón del rechazo.

Si el producto presenta daños de fabricación, por favor comunícate con nosotros para hacerte efectiva la garantía

Si tu producto presenta defectos de fábrica, nosotros nos haremos cargo de los costos de devolución y reemplazo del producto. Tienes 30 días para hacer efectiva esta garantía.

En caso de solicitar un reembolso por haber cambiado de opinión con respecto al producto, el cliente asume los costos de devolución para poder recibir su reembolso.

Encuentra tu producto con las múltiples opciones de búsqueda que hemos diseñado para ti, como nuestra barra de búsqueda, búsqueda directa, por categorías o con los filtros.

Después de encontrar tu producto ideal haz clic en el botón que dice "Agregar al Carrito". El producto se guardará en tu carrito y podrás completar tu compra de inmediato o seguir navegando en la página para añadir más productos. Una vez en el carrito, haz clic en el botón que dice “PAGAR PEDIDO”.

1. Llena el formulario que dice “Información del Cliente” con tu correo electrónico principal (es a donde enviaremos los datos de confirmación de la compra) y con la dirección de envío.
2. Después haz clic en “Continuar y Seleccionar Forma de Envío”.
3. Confirma que los datos de envío estén correctos y  
4. “ Selecciona Forma de Pago”.
5. Selecciona tu forma de pago preferida (Mercado Pago, PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o deposito en efectivo) y la dirección de facturación (que puede ser la misma o diferente de la dirección de envío). Haz clic en “Finalizar la Orden”.

(Dependiendo la opción que selecciones serás redirigido a la plataforma de PAGO SEGURO, una vez realizado el pago serás dirigido de nuevo a nuestra tienda, esto lo hacemos por motivos de seguridad de tu información).

¡Listo!

Si ya eres usuario de Jessymell.com debes iniciar sesión (con tu correo electrónico y contraseña) en el enlace que dice “INGRESAR” en la parte superior de la página y tus datos se llenarán automáticamente.

Si eres un cliente nuevo haz clic en “CREAR CUENTA” en la parte superior de la página y completa la información solicitada. Crear una cuenta es gratuito y te ahorrara tiempo en tus siguientes órdenes.

Contamos con diversos medios de pago tratando de facilitarte lo más posible la compra. Las plataformas de pago que utilizamos son de las más seguras globalmente (como Paypal.com y MercadoPago), por lo que se garantiza la confidencialidad y seguridad de tu información. Nuestros medios de pago actuales son:

 -PayPal.

- MercadoPago (pago con tarjetas, meses sin intereses o pago en efectivo).

- Tarjeta de crédito.

- Tarjeta de débito.

- Pago en efectivo en OXXO.

En cualquier momento puedes revisar el estado de tu pedido: ingresa a tu cuenta con tu correo electrónico y tu contraseña, y haz clic en la sección que dice “Mis Pedidos”.

Salvo algunas excepciones, reembolsaremos tus artículos por el mismo medio como fueron pagados. o con transferencia. Si lo prefieres, también podemos reembolsarlo a través de una tarjeta de regalo (gift card) para poder utilizar el dinero en otro artículo o regalársela a un familiar o ser querido.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito se te puede hacer un depósito o transferencia bancaria, lo cual puede tomar hasta un máximo de 5 días hábiles.

Nuestra prioridad es ofrecerte el servicio que te mereces y respaldarte en todo momento :)

Registrarse en Jessymell.com es muy sencillo, solo debes seguir estos pasos:

Haz clic en “CREAR CUENTA” en la parte superior derecha de nuestra página en el icono que muestra una persona, y completa la información solicitada (nombre, apellido, correo electrónico y contraseña) y haz clic en “Send message”. ¡Listo! Ya tienes una cuenta en Jessymell.com.

Recibirás un correo electrónico que confirma tu suscripción. en caso de no haberlo recibido, revisa en tu correo, la bandeja de correos no deseados o spam, ya que tu correo podría mandarlo ahí. ¡Bienvenido!

Crear una cuenta es gratuito y te ahorrara tiempo en tus siguientes órdenes.

Haz clic en “CARRITO” en la parte superior derecha de nuestro sitio web, se abrirá una nueva pestaña, y da clic en el clic en el bote de basura. Esta acción borrara los artículos de tu carrito.

Si. Al momento de realizar la compra puedes agregar tanto la dirección de facturación como la dirección de envió, pueden ser la misma o diferentes (por ejemplo, si quieres enviarle el producto a alguien más, lo pagas con tus datos, pero en la dirección de envió colocas la del destinatario).

Es muy fácil dar seguimiento a tu pedido y conocer su estado ya que recibirás un email con un código de seguimiento para que verifiques el “status” de la orden o también puedes seguir estos pasos:

Haz clic en el Icono que muestra a una persona que se encuentra en la esquina superior derecha de nuestra página web. Entra a tu cuenta, En tu cuenta, haz clic en la sección “Mis Pedidos”. Elige la orden que deseas revisar. Haz clic en tu pedido para poder ver en qué estado se encuentra.

Si quieres obtener más información haz clic en “Ver pedido”. Ahí podrás consultar: dirección de entrega, facturación, forma de pago, información de envío y resumen general de la orden.

Te pedimos paciencia, una vez que hayas finalizado la compra, te confirmaremos el pedido por correo electrónico en cuanto nosotros recibamos la notificación de tu pago. Recuerda que esta notificación dependerá del método de pago que hayas utilizado:

Depósito Bancario: Una vez que hayas depositado, el banco toma hasta 24 horas en reflejarnos el pago, este es el periodo aproximado que debes esperar para recibir tu correo de confirmación.

Tarjeta de Crédito, Débito o PayPal: El banco toma un tiempo de procesamiento para aceptar el pago con tu tarjeta de crédito o tarjeta débito, por favor espera a que el banco procese la orden y luego te enviaremos el correo electrónico de confirmación de tu compra. Sin embargo, esta es la opción de confirmación más rápida que tenemos, especialmente si utilizas PayPal.

Pago en OXXO: OXXO y tiendas similares, tardan entre 24 a 48 hrs en procesar el pago. Por lo que es el tiempo que deberás esperar para recibir la confirmación.

Todos nuestros productos son completamente nuevos y la calidad en ellos es una de nuestras principales prioridades. Invertimos mucho tiempo seleccionando, creando y diseñando los mejores productos para ti. Puedes adquirirlos con toda confianza.

Si, seguro que sí. Hacemos lo posible por tener siempre todos productos disponibles, si por alguna razón alguno de nuestros productos se agota, trabajamos rápido para tenerlo disponible de nuevo. Puedes preguntar por el tiempo aproximado en el que se va a volver a surtir, con nuestros agentes por WhatsApp.

Puedes adquirir una tarjeta de regalo como lo haces con cualquier otro producto, simplemente selecciona la tarjeta de regalo de tu preferencia, agrégala al “carrito” y efectúa el pago. Recibirás un email con el código de tu tarjeta por la cantidad solicitada.

Al terminar el proceso de compra de cualquier producto, aparcera una opción que dice “AGREGAR CÓDIGO DE DESCUENTO”, ahí agregas el código de descuento que recibiste por email, “actualizas el carrito” y el sistema restara el monto del código de descuento del total a pagar.

Son muchos beneficios, de entrada, la garantía de tus productos se aumenta de 30 a 100 días automáticamente solo por ser nuestro suscriptor. Al formar parte de nuestro boletín, serás el primero en recibir ofertas exclusivas en nuestros productos, promociones, cupones de descuento, así como ser el primero en enterarte del lanzamiento de nuevos productos ¡a precio especial por supuesto!

También, ocasionalmente regalamos algunos de nuestros productos a nuestros suscriptores a cambio de su sincera y objetiva opinión sobre el producto.

Por supuesto y con solo un clic. Es muy sencillo. Al final de nuestros mensajes encontraras un enlace para “darte de baja” de la lista, solo haz clic ahí y listo.